外国人介護職員も
いきいきと活躍する、
充実した設備環境。
西区 特別養護老人ホーム 櫻ホーム西神
外国籍の職員がのびのびと働ける職場環境をつくるにはどうすればいいのか? そのヒントを、特別養護老人ホーム 櫻ホーム西神で働くベトナム人職員のドー・ティ・フォン・アンさんと、介護課長の北野さんに伺った。
取材に伺ったゲンバ

- 特別養護老人ホーム 櫻ホーム西神<西区>
- 2020年の開設時から、オーストラリア発祥の介護方法「ノーリフトケア」を関西圏で先駆けて導入。複数名の外国人介護職員が勤務し、施設近隣には職員向け住居(住宅)を用意するなど、働きやすい環境づくりにも注力する。
笑顔と「ありがとう」でつながる仕事。
岡山の医療福祉専門学校を卒業した後、社会福祉法人桜谷福祉会に入りました。介護の仕事を選んだのは、ベトナムのおじいちゃんとおばあちゃんのお世話をしたいと思ったからです。それとたくさんのご入居者や職員の方と触れ合うことで、日本語も上手になれるかなと思いました。
お話いただいたドー・ティ・フォン・アンさん
現在、ご入居者の皆さんにより良い生活を送ってもらうためのサポート業務を行っています。また、レクリエーションや普段のコミュニケーションを通じて、ご入居者の楽しい時間をつくることも大切な仕事です。櫻ホーム西神は便利な機械が多いので、女性の方でも働きやすいと思います。
一番うれしいのは、ご入居者の笑顔を見られた時です。入居されたばかりであまりお話ししなかったご入居者が笑顔で職員と喋っていたり、ご家族様から「ありがとうございます。これからもよろしくお願いします」と言われた時に、すごくやりがいを感じます。
そう思える環境がここにはある。
ベトナムにいる友達や家族とは、毎日オンライン通話をしています。それに施設のご入居者も、私がベトナム人だと知ってくれていて、日本に働きに来た私を応援してくれているんです。いつも皆さんから「アンちゃんアンちゃん」って呼ばれています。
家に帰ってからは、N1取得(日本語能力試験の最も難易度が高いレベル)を目指して日本語のオンライン授業に参加したり、介護の勉強をしたりしています。
私の目標は、ずっと日本にいることです。お仕事も、いまは介護を続けていきたいと思っています。いまの職員さんたちがすごくやさしくて、離れたくないから。皆さん一生懸命に仕事をしていて、その姿勢を学んでがんばっています。
その両方を叶える最新機器。
従来の移乗方法では、ご入居者が緊張して硬直されることもありましたが、リフトを使用することで、リラックスした状態で介助が行えるようになりました。また業界全体を悩ませる職員の身体への負担も、リフトの導入によって大幅に軽減されています。
当施設の特徴として、看取り介護を大事にしている点が挙げられます。眠りスキャン では、ご入居者の呼吸と心拍を常時モニタリングし、そのデータが職員のスマートフォンに送られるため、万が一異変があればすぐにご家族に連絡し、迅速に対応することが可能なんです。
安心して働ける環境をつくっていく。
たとえば、夜間に介助をしている際に、転倒リスクの高いご入居者が起床したという情報が入れば、すぐに対応を切り替えて駆けつけることができます。
画面上のデータは色や数字で表示されるので、国籍を問わず誰でも簡単に確認することができます。これは日本人職員にとっても同様で、直感的に把握できるわかりやすさが好評です。
この色だとご入居者が起きている、この色だと寝ているということがいつでもすぐにわかるので、安心して夜勤ができています。